سياسة الشحن والتوصيل

في كنز أموزار، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، مع الحفاظ على جودة المنتجات حتى وصولها إليكم.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط.
قد تزيد مدة التجهيز خلال العروض والمواسم أو الإجازات الرسمية.

مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على منطقة الشحن، وتتراوح عادة بين:

من 1 إلى 3 أيام عمل للمدن الرئيسية.
من 3 إلى 7 أيام عمل للمناطق الأخرى.

قد تختلف المدة حسب شركة الشحن والظروف اللوجستية.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر بشكل واضح قبل تأكيد عملية الشراء.
قد يوفر المتجر شحنًا مجانيًا للعروض الخاصة أو عند تجاوز قيمة معينة من الطلبات.

تأكيد الطلب

قد يقوم فريق كنز أموزار بالتواصل مع العميل لتأكيد الطلب وبيانات الشحن قبل إرساله.

استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف لضمان وصول الطلب دون تأخير، كما يُنصح بفحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامته.

في حال تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، فقد يتم إلغاء الطلب أو إعادة شحنه بعد التنسيق مع العميل، وقد تُطبق رسوم شحن إضافية عند الحاجة.

مسؤولية الشحن

بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، نتابع عملية التوصيل مع شركة النقل لضمان وصول الطلب في أسرع وقت ممكن. وفي حال حدوث أي مشكلة في الشحن، يُرجى التواصل معنا وسنعمل على مساعدتكم في حلها.